Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
El precio del transporte se calcula de forma automática añadiendo al carrito los productos que desee comprar y la dirección de envio. El sistema le facilitara el precio exacto del transporte dependiendo de la agencia de envío elegida y el modo. Las opciones le aparecen de forma automática y usted no realiza ningún pago sin tenerlo todo claro y confirmado.
Las demoras derivadas por retrasos en agencias de transporte ajenas a LoveCherry® son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico. Los despachos de aduanas no están incluidos en el tiempo de entrega descrito y pueden producir demoras.
Importante: Todos los pedidos son expedidos el mismo dia siempre y cuando se cursen antes de las 18:00 horas. A continuación encontrará los gastos aproximados dependiendo del país, urgencia y servicio.
Devoluciones
¿Tienen garantía los productos?
Garantizamos que los productos que vendemos funcionan correctamente y que si tienen algún defecto de fabricación se lo cambiamos sin costo alguno. Nosotros nos encargaremos de reclamar luego al fabricante. La ley de 3 años de garantía significa que los productos tienen garantía contra defectos de fabricación durante ese periodo pero no por mal uso o uso indebido.
¿Se pueden devolver productos en perfecto estado?
Si, dispone de 15 días desde la entrega para productos que haya recibido y simplemente no le gusten o no los quiera.
¿Qué hago si el producto es defectuoso o no funciona bien?
Dispone de 3 años para devolver cualquier tipo de producto que no funcione o tenga defectos de fabricación. Nosotros tramitaremos la garantía con el fabricante.
¿Qué requisitos debe cumplir una devolución?
El producto debe conservar intacto su embalaje original y precinto de origen.
El producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver debe haber sido correctamente embalado para su devolución.
Es necesario que el producto no haya sido usado. No se admitirán productos en cuyos embalajes se haya pegado pegatina, precios, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
¿Hay algún artículo que no pueda devolver?
Si. Algunos productos de higiene personal y lencería no se pueden devolver. Aceptamos devoluciones siempre y cuando no se hayan usado o alterado la limpieza o higiene de los mismos y mantengan exactamente las mismas condiciones en la que fueron enviados. Si el producto ha sido abierto o tiene síntomas de haber sido usado o manipulado, no se aceptara la devolución. En LoveCherry® garantizamos que la cadena de higiene se respete en cada momento y se mantenga inalterable.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
Si el producto es cambio o devolución porque no le gusta o anula su compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
Si el producto esta defectuoso o averiado y tramita la garantía de los dos años, los portes los paga Sexations® dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado los 15 dias los portes son abonados por usted.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.Para cualquier aclaración sobre esto, puede consultar en info@sexations.es
¿Cómo tramito una devolución?
Es muy sencillo. Tan solo acceda a su cuenta en el área de profesionales y encontrara un enlace con instrucciones detalladas sobre cómo proceder a hacer una devolución.
